3 AÑOS
Respaldo Total · Garantía Valtora

Tu inversión
protegida.

Cada silla Valtora está construida con materiales certificados y respaldada por una garantía real de 3 años. Cobertura escalonada, sin letra chica y con servicio técnico directo en Chile.

Activar mi garantía Ver cobertura
3años
Cobertura total
48h
Diagnóstico técnico
BIFMA
Componentes certificados
Resumen de tu garantía

3 años,
3 niveles de respaldo

Año 1 · Cambio total de silla Por falla estructural de fabricación
Año 2 · Refacción con repuestos Cambio de la pieza afectada
Año 3 · Refacción y soporte Mismo respaldo, atención prioritaria
Importante: la garantía aplica al comprador original con boleta o factura vigente. No cubre daños por mal uso.
Cobertura por Periodo

3 años,
3 niveles de respaldo.

Una garantía escalonada que protege tu inversión desde el primer día hasta el último mes del tercer año. Sin letra chica.

01
Año 1 · Premium

Cambio total de silla

Durante el primer año, si tu silla presenta una falla estructural de fabricación, te enviamos una silla nueva completa. Sin trámites largos ni costos ocultos.

  • Falla en la base metálica (estrella o cruceta).
  • Quiebre o deformación del asiento.
  • Quiebre del respaldo o estructura interna.
  • Daño en la malla del respaldo por defecto de fábrica.
02
Año 2 · Refacción

Reparación con repuestos originales

A partir del segundo año, la cobertura cambia a refacción: reemplazamos la pieza específica que falló con repuestos originales Valtora.

  • Cambio de la pieza afectada, no de la silla completa.
  • Repuestos originales Valtora.
  • Diagnóstico y mano de obra sin costo.
03
Año 3 · Refacción

Continuidad y soporte

En el tercer año mantenemos la cobertura por refacción sobre los componentes estructurales para que tu silla siga rindiendo al máximo.

  • Refacción de componentes estructurales.
  • Atención técnica prioritaria.
  • Asesoría para mantenimiento preventivo.
Letra Clara

Lo que cubre y lo que no cubre.

Honestidad por sobre todo. Estos son los criterios exactos que aplica nuestro equipo técnico.

Cubierto por garantía

  • Falla o quiebre de la base metálica.
  • Quiebre o deformación del asiento.
  • Quiebre del respaldo o de su estructura.
  • Rotura de la malla del respaldo por defecto de fábrica.
  • Falla del pistón / cilindro de gas certificado BIFMA.
  • Falla del mecanismo sincrónico de reclinación.
  • Defectos de fabricación en apoyabrazos y apoyacabezas.

No cubierto · daños por mal uso

  • Sobrepeso: uso por encima del peso máximo recomendado del modelo.
  • Mal uso: sentarse en los apoyabrazos, pararse sobre la silla o usarla como escalera.
  • Golpes y caídas: impactos, traslados sin embalaje o caídas.
  • Modificaciones: desarmes o reparaciones por terceros no autorizados.
  • Manchas y desgaste estético de tapices por líquidos, tinta o sol directo prolongado.
  • Cortes o rasgaduras en malla o tapiz por objetos cortopunzantes o mascotas.
  • Uso comercial intensivo distinto al declarado en la compra.
  • Desgaste natural de ruedas y piezas de fricción tras uso prolongado.
  • Daños por caso fortuito o fuerza mayor (incendio, inundación, etc.).
Cómo activar

4 pasos,
respuesta en 48h.

Sin formularios eternos ni call centers. Atención directa con nuestro equipo técnico.

01

Contacto
directo

Escríbenos por WhatsApp o correo describiendo el problema y adjuntando fotos o video del daño.

Mismo día
02

Diagnóstico
técnico

Nuestro equipo evalúa el caso, valida la cobertura y te confirma la solución que aplica según el periodo.

Menos de 48h hábiles
03

Cambio o
refacción

Coordinamos el envío de la silla nueva (año 1) o el repuesto y la refacción correspondiente (años 2 y 3).

3 a 7 días hábiles
04

Silla
al 100%

Tu silla vuelve a estar lista para seguir potenciando tu día a día. Cierre del caso y confirmación.

Caso resuelto
Importante: para activar tu garantía debes presentar tu boleta o factura de compra a nombre del usuario que reporta la falla. La garantía es intransferible y aplica únicamente al comprador original.
Preguntas frecuentes

Todo lo que
necesitas
saber

Si tienes dudas que no están aquí, nuestro equipo de postventa responde en menos de 48 horas hábiles.

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WhatsApp directo
ventas@valtora.cl
Durante el primer año aplica cambio total de silla en caso de falla estructural: quiebre o deformación de la base metálica, asiento, respaldo, o daño de fábrica en la malla del respaldo.
A partir del segundo año la cobertura es por refacción: cambiamos la pieza específica que falló con repuestos originales Valtora, sin costo de diagnóstico ni mano de obra.
No cubre daños por mal uso: sobrepeso, golpes, caídas, modificaciones por terceros, cortes, manchas, rasgaduras por mascotas, desgaste natural de ruedas, ni daños por fuerza mayor (incendio, inundación, etc.).
Sí. La garantía aplica al comprador original con su boleta o factura de compra vigente. La garantía es intransferible.
El diagnóstico se realiza en menos de 48 horas hábiles. El cambio o refacción posterior toma entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de la región de despacho.
La garantía Valtora aplica únicamente para sillas adquiridas a través de nuestros canales oficiales (valtora.cl o distribuidores autorizados). Si compraste en otro lugar, contáctanos para validar.