Marco Legal
Disposiciones legales.
Identificación del proveedor
Valtora es una marca comercial de Comercializadora Economic Limitada, RUT 77.725.673-4, con domicilio en Av. Las Torres 6725, Peñalolén, Región Metropolitana, Chile. Representante legal: Claudio Jesús Correa Saldaña, RUT 16.199.470-7.
Cumplimiento Ley 19.496
Valtora cumple íntegramente con la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Las condiciones, plazos y responsabilidades aquí descritas son informadas al consumidor con anterioridad a la compra, en cumplimiento del deber de información que establece la ley.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega son referenciales y comienzan a regir desde la confirmación efectiva del pago. La entrega en el día para la Región Metropolitana aplica únicamente para compras con pago confirmado antes de las 13:00 hrs, de lunes a sábado. Las compras posteriores a las 13:00 hrs se despachan al día hábil siguiente. En caso de fines de semana, festivos legales o causas de fuerza mayor, los plazos podrán extenderse, comunicándolo oportunamente al cliente. La compra se entiende perfeccionada al momento de la confirmación del pago por nuestro sistema.
Daños en transporte
En caso de detectarse
daños evidentes en el embalaje o producto al momento de la entrega, el cliente debe informarlo al transportista al momento de la recepción y a Valtora dentro de las 24 horas siguientes a través de
ventas@valtora.cl, adjuntando registro fotográfico. Pasado este plazo, los daños se entenderán posteriores a la entrega.
Mal armado en regiones
En zonas donde el armado lo realiza el cliente, los daños derivados de un montaje incorrecto (tornillos forzados, piezas invertidas o no seguir el manual) no se encuentran cubiertos por la garantía voluntaria Valtora. Esto no afecta los derechos del consumidor sobre la garantía legal de 6 meses por defectos de fabricación según el Art. 19 y 20 de la Ley N°19.496.
