Todo lo que
necesitas saber.

Valtora es una marca chilena enfocada en ergonomía de alto rendimiento. Importamos y comercializamos sillas con componentes certificados BIFMA, mecanismos sincrónicos y materiales premium pensados para uso intensivo: home office, oficinas corporativas, teletrabajo y proyectos empresariales.

Nuestra promesa: "Confort que Potencia". Sillas que no solo se ven bien, sino que cuidan tu espalda durante toda la jornada.

Nuestra base de operaciones está en Santiago, Chile. Hacemos despachos a todo el país y atendemos consultas de lunes a sábado vía WhatsApp y correo.

Si quieres ver y probar las sillas en persona, puedes visitarnos en nuestro distribuidor: EconomicPlus, Av. Las Torres 6725, Peñalolén.

Tenemos varios canales de contacto directo:

• WhatsApp: +56 9 3370 5962
• Correo: ventas@valtora.cl
• Sitio web: valtora.cl

Tres pilares que no negociamos:

• Componentes certificados BIFMA (Clase 3 y 4) en pistón, mecanismo y base.
• Ergonomía real: soporte lumbar 2D, apoyabrazos 3D, mecanismo sincrónico con bloqueo en múltiples ángulos.
• Garantía de 3 años con servicio técnico y repuestos en Chile.

Las sillas económicas suelen usar pistones sin certificación, mallas que se deforman a los meses y bases plásticas que ceden con el peso. El resultado: la silla dura entre 6 y 18 meses.

Una silla Valtora está pensada para acompañarte 3 a 5 años de uso intensivo, con la posibilidad real de refacción cuando algo falla. A largo plazo, es más económica.

Sí. Nuestros componentes críticos están certificados BIFMA (Business and Institutional Furniture Manufacturers Association), el estándar internacional de durabilidad y seguridad para mobiliario de oficina.

El pistón de gas es Clase 3 o Clase 4 según el modelo, lo que garantiza resistencia a uso intensivo y prevención de descompresiones súbitas.

Despacho rápido a todo el territorio nacional:

• Santiago: entrega en el día, de lunes a sábado entre 09:00 y 19:00 hrs.
• Regiones: entre 24 y 48 horas hábiles desde la confirmación del pago.

Sí, ofrecemos servicio de armado gratis para Santiago. Llegamos a tu domicilio u oficina, armamos la silla, ajustamos los componentes y retiramos el embalaje.

Para regiones la silla se envía en su caja original con instrucciones de armado paso a paso. El armado es muy simple y toma entre 10 y 20 minutos.

Sí. Una vez confirmado el pago, nuestro equipo de despacho te contacta por WhatsApp para coordinar la fecha y la franja horaria de entrega que más te acomode dentro del horario de despacho.

Coordinamos previamente para asegurarnos de que estés. Si surge un imprevisto, podemos reagendar la entrega para el día siguiente sin costo adicional. Solo avísanos con anticipación por WhatsApp.

Estamos disponibles en tres canales online oficiales:

• valtora.cl — sitio oficial con catálogo completo y mejores precios.
• economicplus.cl — distribuidor autorizado.
• mercadolibre.cl — tienda oficial Valtora.

Te recomendamos comprar directo en valtora.cl para acceder a promociones exclusivas y al programa de Cliente Fundador.

Sí. Puedes visitar nuestro distribuidor presencial:

• EconomicPlus
• Av. Las Torres 6725, Peñalolén, Santiago

Allí podrás ver, probar y comparar nuestros modelos antes de decidir.

Aceptamos múltiples medios de pago digitales:

• Mercado Pago · tarjetas de crédito y débito, hasta 6 cuotas sin interés.
• Venti · pago seguro con débito y crédito.
• Flow · transferencia bancaria y tarjetas.
• Fintoc · pago directo desde tu banco.
• Webpay · próximamente disponible.

Sí. Ofrecemos hasta 6 cuotas sin interés a través de Mercado Pago con tarjetas de crédito participantes.

Sí, emitimos boleta electrónica para todas las compras y factura electrónica para empresas. La boleta o factura llega a tu correo dentro de 24 horas hábiles después de confirmada la compra.

Sí. Contamos con un programa corporativo con precios preferenciales por volumen, factura electrónica, crédito a 30 días para empresas calificadas y un ejecutivo dedicado.

Conoce más en nuestra página Valtora Empresas o escríbenos a ventas@valtora.cl.

Sí, sin restricciones. Puedes combinar Mike Ignis, Icon Terra Plus, Icon Terra Gris y Tiya Aqua según el rol o área de cada persona. El precio empresa se aplica al total de unidades, no por modelo.

Contáctanos directamente:

• WhatsApp empresas
• ventas@valtora.cl

Respondemos en menos de 2 horas hábiles con una propuesta a medida.

Durante el primer año aplica cambio total de silla en caso de falla estructural de fabricación: quiebre o deformación de la base metálica, asiento, respaldo, o daño de fábrica en la malla del respaldo.

A partir del segundo año la cobertura cambia a refacción: cambiamos la pieza específica que falló con repuestos originales Valtora, sin costo de diagnóstico ni mano de obra.

No cubre daños por mal uso: sobrepeso, golpes, caídas, modificaciones por terceros, cortes, manchas, rasgaduras por mascotas, desgaste natural de ruedas, ni daños por fuerza mayor.

Revisa el detalle completo en nuestra página de Garantía.

Escríbenos por WhatsApp o correo con tu boleta o factura, fotos del daño y descripción del problema. Te respondemos con diagnóstico en menos de 48 horas hábiles.

• WhatsApp directo
• ventas@valtora.cl

Sí. Tienes 10 días corridos desde la entrega para solicitar devolución según la Ley del Consumidor (Ley N° 19.496), siempre que la silla esté en su estado original, sin uso y con embalaje completo.

Para iniciar el proceso, escríbenos a ventas@valtora.cl con tu número de pedido.

Sí, dentro de los primeros 10 días, siempre que la silla esté sin uso y en su embalaje original. Si el nuevo modelo tiene un valor mayor, pagas la diferencia. Si es menor, te devolvemos el saldo.

Si la devolución es por defecto de fabricación o falla de garantía, Valtora cubre el retiro y reposición.

Si la devolución es por arrepentimiento del comprador (no te gustó el modelo, te equivocaste de color, etc.), el costo de retiro y traslado lo asume el cliente.

Una vez recibida y validada la silla en nuestra bodega, el reembolso se procesa en un plazo de 3 a 7 días hábiles, mediante el mismo medio de pago original.

Es muy simple:

• Compra una silla Valtora en cualquiera de nuestros canales oficiales.
• Registra tu boleta o factura en nuestro sitio web.
• Si estás dentro de los primeros 100 registros, ¡eres Cliente Fundador!

Los Clientes Fundadores acceden a beneficios exclusivos como descuentos en futuras compras, acceso anticipado a nuevos modelos, atención prioritaria en postventa y reconocimiento en nuestras comunicaciones oficiales.

El detalle completo se comunica al momento del registro.